Čo je to lead
Anglický pojem lead patrí do oblasti internetového marketingu (do tzv. lead generation marketingu). Nemá priamy slovenský ekvivalent, preto sa bežne používa v tejto cudzojazyčnej podobe.
Označuje potenciálneho zákazníka, ktorý prejavil záujem o služby tým, že zareagoval na Vašu reklamu. Ako príklad leadu môžeme uviesť ak Váš zákazník klikne na Vašu reklamu lebo ho zaujala a následne Vás kontaktuje. Lead môže vzniknúť aj odporúčaním partnerskej spoločnosti alebo kľudne aj v rámci jednej spoločnosti kde jedno oddelenie posunie potencionálneho zákazníka druhému na kontaktovanie.
Načo leady sledovať?
Môžete si povedať, veď leady mi chodia do emailu, alebo mi kolega zavolá že mám niekoho kontaktovať, tak načo to ešte mať zapísané v Mangu?
Je to jednoduché. Celé sa to dá automatizovať a evidovať tak, že leady do Mango budú chodiť samé, prípadne sekundárne si tam nejaký lead uvediete sami.
Hlavne však na nič nezabudnete, a následne si za nejaké obdobie môžte pozrieť štatistiku:
- - koľko leadov z akého zdroja ste dostali
- - aká je úspešnosť jednotlivých leadov podľa zdroja
- - zabudol som na nejaký lead?
- a pod.
Ako môžem lead dostať do Manga?
Leady sa do Manga môžu dostať viacerými formami:
- ručný zápis (napríklad kolega na callcentre zapíše lead pre obchodníka)
- z Vašej webovej stránky z kontaktného formulára (cez API https://rest.crmango.com/documentation/CreateNewLead/detail )
- z Vašej bannerovej reklamy (cez API)
- z Vašej emailovej kampane (cez API)
- prijatý email od potencionálneho zákazníka (email doplnok ku leadom)
- z návštevy potencionálneho zákazníka Vášho webu (prepojenie s aplikáciou Leady.com)
- a veľa ďalších možností (sociálne siete, fyzické reklamné bannery s QR kódmi atd)
Ako sa s Leadmi v Mangu pracuje?
Základný pohľad na sekciu leady: Leady sa Vám tu môžu zbierať z viacerých zdrojov:
V prípade zobrazenia v mobilnom telefóne sa automaticky prepne tzv kartičkové zobrazenie.
Leady si vďaka rýchlym filtrom viete jednoducho filtrovať :
Na jednoduchú editáciu ani nemusíte jednotlivé leady otvárať ... editovať ich môžte priamo z tabuľkového zobrazenia :
Každý lead má pochopitelne aj svoj detail, kde si ho môžete editovať, priraďovať a podobne.
Zaujímavou funkciou je aj to, že ak Vám príde z kontaktného webu názov firmy alebo ičo, tak po kliknutí na zelené tlačidla s ikonou označenia, Mango skontroluje či sa daná firma nachádza v Mangu alebo nie a keď nie, tak jedným stlačením tlačidla firmu môžete pridať do manga a priradiť ku leadu.
Dôležitá je aj funkcia, že po zmene statusu sa mení aj dátum kedy bol lead kontaktovaný. Tým si dokážete zistiť, či ľudia ktorý daný lead mali na starosť, ho kontakovali včas.
Zaujímavou funkciou je takisto notifikácia užívateľa o tom, že mu bol pridelený lead :
