Service- und Installationsunternehmen stehen täglich vor zahlreichen Herausforderungen: Organisation von Technikerbesuchen, Termintreue, schnelle Kundenkommunikation, Materialverwaltung, Rechnungsstellung... Werden diese Aufgaben über Excel-Tabellen, Papierkalender oder Telefonnotizen gemanagt, gerät das Unternehmen früher oder später an einen Punkt, an dem das System zusammenbricht. Und hier kommt CRM Mango ins Spiel – eine moderne Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse von Service- und Montageunternehmen zugeschnitten ist.
Der Schlüssel zur Klarheit – Auftragsplanung ohne Chaos
Einer der größten Vorteile von Mango CRM ist die Möglichkeit, den überfüllten Kalender eines Technikers in übersichtlicher Zeitplan. Dank der übersichtlichen Benutzeroberfläche können Sie Aufgaben bestimmten Mitarbeitern zuweisen, ihre Verfügbarkeit überwachen und einen effektiven Reiseplan erstellen. Mit CRM Mango können Sie den Status der Bestellung verfolgen.
Bestellung im Griff – vom Eingang bis zur Abrechnung
Jeder Service- oder Montageauftrag durchläuft mehrere Phasen: Bestellung, Materialvorbereitung, Abfahrt, Ausführung – Service, Montage, Protokoll, Rechnungsstellung, Fertigstellung. CRM Mango ermöglicht es Ihnen, diese Phasen genau zu definieren und zu verfolgen. Dank dessen:
- jedes Teammitglied kennt den Status der Bestellung,
- das Risiko verpasster Termine oder vergessener Aufgaben wird minimiert,
- Das Management hat immer einen aktuellen Überblick über den Status der Projekte.
Und das Wichtigste: Alles wird an einem Ort dokumentiert.
Kunden betreuen, als wären sie aus einer anderen Welt
Für Installations- und Serviceunternehmen ist die Pflege guter Kundenbeziehungen von entscheidender Bedeutung. CRM Mango speichert einen vollständigen Verlauf der Kommunikation, der geleisteten Arbeit, der unterzeichneten Dokumente, Protokolle und Rechnungen. Das bedeutet: Wenn ein Kunde Sie mit einer Frage zu einer Dienstleistung vor zwei Jahren anruft, finden Sie alles in Sekundenschnelle. Das System kann alle diese Protokolle elektronisch direkt an die gewünschte E-Mail-Adresse senden und gleichzeitig als Grundlage für die Rechnungsstellung verwenden.
Übersicht für Führungskräfte – Daten, die einen Wert haben
CRM Mango ist nicht nur ein operatives Tool, sondern auch ein leistungsstarker Analyseassistent. Es ermöglicht Ihnen, übersichtliche Berichte über die Leistung Ihrer Techniker, die Anzahl der abgeschlossenen Aufträge, den Umsatz und andere Kennzahlen zu erstellen. So kann der Manager schnell erkennen, welche Bereiche funktionieren und wo Verbesserungspotenzial besteht. Und das alles ohne unnötige Berechnungen und manuelle Datenerfassung.
Im Außendienst und im Büro – eine mobile Anwendung als Game Changer
Außendiensttechniker benötigen keine Papierformulare und Telefonanrufe mehr in der Zentrale. Die mobile Anwendung Mango um CRM ermöglicht:
- neue Aufgaben direkt auf Ihr Handy erhalten,
- die durchgeführten Arbeiten dokumentieren, einschließlich Fotodokumentation,
- die Unterschrift des Kunden elektronisch einholen,
- Schließen Sie die Bestellung direkt vor Ort ab.
All dies wird sofort mit dem Backoffice-System synchronisiert. Das Ergebnis? Weniger Papierkram und Chaos und ein zufriedenerer Kunde.
Moderne Dienstleistungsunternehmen agieren digital
CRM Mango ist mehr als nur ein CRM – es ist ein umfassendes Tool, das die Besonderheiten von Service- und Montagetätigkeiten widerspiegelt. Es trägt dazu bei, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, die Arbeitseffizienz und letztendlich die Rentabilität des Unternehmens zu steigern. Schauen Sie sich gemeinsam mit uns unter dem folgenden Link genauer um. Sie finden Informationen zum Arbeiten mit eigenen Spalten, damit Sie alles erfassen können, was Sie für die Arbeit eines Service-/Montageunternehmens benötigen. Sehen Sie sich Aktivitäten, Kalenderarbeit, Aufgaben und Erinnerungen genauer an. Sie werden selbst sehen, wie wir unser CRM wirklich an Ihre Bedürfnisse anpassen können.
CRM bereit für Sie
Wenn Sie also Ihr Team in eine gut geölte Maschine verwandeln möchten, die selbst den anspruchsvollsten Tag mit Klarheit bewältigen kann, ist CRM Mango genau die Lösung, nach der Sie suchen.
