Servisní a montážní firmy čelí každý den řadě výzev: organizace výjezdů techniků, dodržování termínů, rychlá komunikace se zákazníky, správa materiálu, fakturace... Pokud se tyto úkoly zvládají pomocí excelových tabulek, papírových kalendářů či telefonických poznámek, dříve či později se firma dostane do bodu kdy se systém začne hroutit. A právě v tomto bodě vstupuje do hry CRM Mango – moderní řešení speciálně přizpůsobené potřebám servisních a montážních společností.
Klíč k přehlednosti - plánování zakázek bez chaosu
Jednou z největších výhod CRM Mango je jeho schopnost přeměnit nepřehledný kalendář techniků na jasně organizovaný harmonogram. Díky přehlednému rozhraní si umíte přiřadit úkoly ke konkrétním pracovníkům, sledovat jejich dostupnost a vytvářet jejich efektivní plán výjezdů. CRM Mango umožňuje sledovat stav zakázky.
Zakázka pod kontrolou - od přijetí po vyúčtování
Každá servisní nebo montážní zakázka prochází několika fázemi: objednávka, příprava materiálu, výjezd, vyhotovení-servis, montáž, protokol, fakturace, dokončení CRM Mango umožňuje přesně tyto fáze definovat a sledovat.
- každý člen týmu ví v jakém stavu se zakázka nachází,
- minimalizuje se riziko přehlédnutých termínů nebo zapomenutých úkonů,
- vedení má vždy aktuální přehled o stavu projektů.
A co je nejdůležitější? Vše je zdokumentováno na jednom místě.
Správa klientů než z jiného světa
Pro montážní a servisní firmy je udržování dobrých vztahů s klienty klíčové. CRM Mango uchovává kompletní historii komunikace, provedených prací, podepsaných dokumentů, protokolů i faktur. To znamená, že pokud vám klient zavolá s otázkou ohledně servisu před dvěma lety, najdete vše během pár vteřin. Systém umí všechny tyto protokoly posílat elektronicky přímo na e-mail, který potřebujete a zároveň tento protokol umí být podkladem k fakturaci.
Přehled pro manažery - data, která mají hodnotu
CRM Mango není jen nástroj pro operativu – je to zároveň mocný analytický pomocník. Umožňuje generovat přehledné reporty o výkonnosti techniků, počtu vybavených zakázek, tržbách a dalších metrikách. Díky tomu umí manažer obratem zjistit, které oblasti fungují a kde je prostor pro zlepšení. To vše bez zbytečných výpočtů a ručního shromažďování dat.
V terénu i v kanceláři - mobilní aplikace jako game changer
Technici na výjezdech už nepotřebují papírové formuláře a telefonáty na centrálu. Mobilní aplikace CRM Mango um umožňuje:
- přijímat nové úkoly přímo do mobilu,
- zaznamenávat provedené práce, včetně fotodokumentace,
- získat podpis zákazníka elektronicky,
- dokončit zakázku přímo na místě.
To vše se okamžitě synchronizuje se systémem v kanceláři. Výsledek? Méně papírovaček a chaosu a zároveň spokojenější klient.
Moderní servisní firmy fungují digitálně
CRM Mango je víc než jen CRM - je to komplexní nástroj, který reflektuje specifika servisních a montážních činností. Pomáhá snižovat administrativní zátěž, zvyšuje efektivitu práce a v konečném důsledku i ziskovost firmy. Podívejte se spolu s námi více do hloubky na odkazu níže. Naleznete tam informace o tom, jak pracovat s vlastními sloupci, tak abyste evidovali vše co k práci servisní/montážní firmy potřebujete. Nahlédněte více do aktivit, práce s kalendářem, úkolů, připomínek. Sami uvidíte jak naše CRM umíme opravdu přizpůsobit vašim potřebám.
CRM připravené pro vás
Pokud tedy chcete z vašeho týmu udělat dobře namazaný stroj, který zvládne i ten nejnáročnější den s přehledem, CRM Mango je přesně to řešení, které hledáte.
