UNIVERSAL makléřský dům a.s. je jednou z největších
makléřských společností působících nejen na Slovensku, ale také v České
republice, kde poskytují kvalitní finanční a pojistné služby. S cílem
poskytovat klientům špičkový servis a personalizovaný přístup neustále
investují do moderních technologií a inovativních řešení.
CRM Mango jsme začali využívat jako nástroj, který nám
umožňuje efektivně řídit kontakty, komunikaci a obchodní příležitosti v rámci
sítě s více než 1000 agenty. Sekce adresáře nám poskytuje přehledný přístup
ke všem kontaktům, zatímco sekce aktivit slouží pro záznam telefonátů,
setkání a emailové komunikace, což nám zaručuje, že nic důležitého nezůstane
nepovšimnuto.
Díky funkci obchodních příležitostí máme podrobný přehled
o všech procesech a aktivitách, na kterých pracujeme, a to včetně leadů,
které jsou propojeny přes REST API přímo se stránkou naší společnosti. CRM Mango
nám umožňuje i jednoduché a cílené emailové kampaně, které jsou základem
efektivní komunikace s našimi klienty.
Velkým přínosem pro nás bylo také individuální přizpůsobení
CRM systému, včetně propojení s naším interním informačním systémem na
evidenci zákazníků a smluv. Navíc, naši uživatelé se do systému přihlašují
prostřednictvím vlastního SSO, které splňuje nejvyšší standardy bezpečnosti – co
je pro nás v oblasti citlivých finančních údajů zásadní.
CRM Mango je pro nás klíčový nástroj, který nám pomáhá
nejen zefektivnit práci, ale také zvyšovat kvalitu služeb pro naše klienty v
celém regionu. Doporučujeme jej všem, kteří hledají flexibilní a bezpečné
řešení pro správu vztahů se zákazníky.
