KomTeS Chrudim s.r.o., založená v roce 2001 jako pokračovatel
fyzické osoby od roku 1994, se specializuje na GPS sledování vozidel a
zpracování dat v elektronické podobě.50
zaměstnanci poskytuje řešení v oblasti vizualizace jízd, měření
spotřeby PHM, a propojení dat s jinými systémy. Díky pokročilým technologiím
a systému WEBDISPEČINK společnost dokáže splnit náročné požadavky zákazníků v
oblasti fleetmanagementu v různých odvětvích, včetně vodárenství a
zemědělství. V roce 2021 se stala součástí skupiny EUROWAG, čímž získala
ještě silnější pozici mezi významnými dodavateli zejména pro dopravní
společnosti.
Není tajemstvím, že KomTes byl u zrodu Manga a byl jeho prvním zákazníkem.
Myšlenka se zrodila ještě v roce 2019, při úvahách jak efektivně řídit
obchodní tým, jak digitalizovat montážní a servisní protokoly a celkově jak mít
řád v datech. V tom roce jsme si udělali průzkum systémů jaké jsou na trhu
a zjistili jsme, že asi není nic na trhu takové, co by splňovalo naše požadavky:
- systém,
který nebude náročný pro lidi na vyplňování
- nebude
extra drahý jak bývají často zahraniční řešení
- bude
propojen s hlavním ERP ABRA a bude jej možné propojit is dalšími
systémy společnosti
- bude
možné z něj automatiky čerpat data do PowerBI
Cesta pro nás tedy byla jasná a to, že jsme se vložili do rukou
společnosti crmango a systému CRM Mango, kde všechny tyto požadavky budou
postupně splněny. A tak i bylo a dnes si bez toho neumíme představit fungovat.
Mango nám postupně digitalizovalo obchod, tak že
obchodníci nemusí již vytvářet ručně aktivity do systému, protože telefonáty,
emaily, cestování vozidlem a práce na počítači se vytvářejí v systému
automaticky tehdy kdy vznikají. Takto se nám podařilo udělat si obraz o tom
jak fungují naši obchodníci každý den a umíme jim pomoci lépe a rychleji splnit
si své cíle. Čemu jsme se velmi potěšili bylo generování nabídek a objednávek
z Manga, kde nám již zákazníci mohli elektronicky schválit objednávku a nemuseli
se již trápit s podepisováním, skenováním a odesíláním objednávek.
Pro technické oddělení se nám zase podařilo společně
vypracovat elektronické montážní a servisní protokoly,
které jsme si vytvořili díky modulu vlastních aktivit, a tak technici již
přestali vypisovat papírové protokoly a vše dělali už jen v Mango a je
jedno zda v počítači nebo v mobilu. Mango s jeho responzivitou můžeme používat
v jakémkoli zařízení i v terénu.
Ze všech těchto dat, jsme si vypracovali reporty v PowerBi, které da
aktualizují automaticky pomocí rest.crmango.com a následně se vizualizují zpět v
reportech přímo v CRM Mango, tak k nim mají přístup všichni, kterým jsme to
dovolili podle práv :)
Mango je pro nás výborný nástroj, bez kterého si neumím už představit fungovat.
