EUROCAM - Transport & Logistics, s.r.o., je významným
hráčom v oblasti medzinárodnej prepravy a logistiky. S cieľom dosiahnuť vyššiu
efektivitu a prehľadnosť procesov sme koncom roka 2023 implementovali CRM
Mango, ktoré sa stalo významným prvkom nášho každodenného operatívneho
riadenia.
V rámci CRM Mango využívame objednávkový systém, ktorý
spravuje ako naše vlastné objednávky, tak aj špedičné objednávky, čím sme
dosiahli zjednodušenie a sprehľadnenie toku objednávok. Okrem toho CRM Mango
podporuje celý proces fakturácie, pričom vystavené faktúry a relevantné údaje
sa priamo prenášajú do systému Kros Omega, čím sme eliminovali manuálny prenos
dát a znížili riziko chýb.
Dôležitou súčasťou našej práce je reporting výkonnosti,
ktorý realizujeme prostredníctvom Power BI prepojeného s CRM Mango. To nám
umožňuje jednoduchý a rýchly prístup k dôležitým metrikám a kľúčovým
ukazovateľom výkonu, ktoré sú nevyhnutné pre strategické rozhodovanie.
Okrem toho sme CRM Mango prepojili s GPS systémom
WEBDISPEČINK, čo nám umožňuje posielať údaje o preprave priamo do tabletov
našich vodičov. Tým zabezpečujeme aktuálne informácie o každej preprave a
optimalizujeme riadenie flotily.
Aj keď je systém zavedený relatívne krátko, stále ho
zdokonaľujeme a pracujeme na optimalizácii procesov. Už teraz však môžeme
povedať, že CRM Mango zlepšilo prehľadnosť a efektivitu našich operácií, čím
nám poskytuje stabilnú podporu v dynamickom prostredí logistiky.
