Většina malých a středních firem zahajuje podnikání s minimálním počtem nástrojů – e-mail, telefon, MS Excel. Je to přirozené. Nicméně, jak firma roste, rychle narazí na limity. Informace jsou roztroušeny, tým neví, kdo co řeší a příležitosti unikají mezi prsty. Tady přichází na scénu CRM Mango, navržený právě pro potřeby malých a středních firem (MaSF). Není to jen „nástroj pro kontakty“. Je to motor růstu, který propojuje lidi, procesy a data. Podívejme se na konkrétní příklady.
Namísto chaosu máte pořádek: Přehled o klientech a obchodech
Výzva MaSF: Když obchodníci používají vlastní Excel soubory, mailové schránky a poznámky, management nemá žádný ucelený přehled o zákaznících, ani o obchodních příležitostech.
Jak umí pomoci CRM Mango:
• Zákaznická data jsou na jednom místě: kontakty, historie komunikace, nabídky, poznámky.
• Obchodní tým vidí, v jaké fázi je každý obchod.
• Manažer má okamžitý přehled bez nekonečných porad.
Příklad z praxe: Malá IT firma se 6 obchodníky přešla na CRM Mango. Do měsíce měli pod kontrolou všechny aktivní nabídky, znali obrat jednotlivých obchodníků a mohli se lépe připravit.
Podívejte se spolu s námi, jak může vypadat karta klienta, kde jsou všechny ucelené informace na jednom místě.
Sledování a zvyšování výkonnosti týmu
Výzva MaSF: Je obtížné odhadnout, jak efektivně pracují jednotliví obchodníci. Kdo má nejvíc setkání? Kdo uzavírá nejvíce obchodů? Kde se proces zasekává?
Jak pomáhá CRM Mango:
• Statistiky a přehledy ukáží reálná data o výkonnosti týmu.
• Identifikujete fázi, kde obchody nejčastěji končí.
• Nastavíte realistické cíle a motivační systémy.
Příklad z praxe: Středně velká stavební firma zjistila přes CRM Mango, že až 40% obchodů se ztratí po poslání cenové nabídky. Zlepšily následnou komunikaci a úspěšnost obchodů se zvýšila o 20 %.
Chcete vidět naše statistiky a reporty? Klikejte níže a přesvědčte se sami, co všechno naše CRM Mango dokáže.
Šetření času díky automatizaci
Výzva MaSF: V malých firmách každý dělá všechno. Opakující se úkoly (např. posílání potvrzovacích e-mailů, zadávání leadů z webu) zabírají desítky hodin měsíčně.
Jak pomáhá CRM Mango:
• Automatické úlohy, například. připomenutí provedení jakéhokoli úkonu.
• Propojení s webem – nový lead se okamžitě uloží do CRM a přiřadí se obchodníkovi.
• Šablony, například na e-mailové kampaně nebo cenové nabídky šetří čas a zajistí konzistentnost.
Lepší péče o zákazníka = lepší reference
Výzva MaSF: Firmy často ztratí klienta ne proto, že by byli nespokojeni, ale proto, že se o ně přestal někdo aktivně zajímat.
Jak pomáhá CRM Mango:
• Systém připomíná, kdy se klientovi znovu ozvat.
• Umožňuje plánovat kampaně na stávající klienty.
• Všechny interakce (hovory, maily, úkoly) jsou zaznamenány a přístupné pro celý tým.
Příklad z praxe: Firma poskytující školení si nastavila v CRM Mango připomínku na oslovení klientů 11 měsíců po kurzu - s nabídkou aktualizačního školení. Výsledek? 26 % klientů si objednalo další službu, kterou by jinak možná nikdy neřešili.
Úkoly, které vám připomenou kdykoli a cokoli - klikejte na odkaz a uvidíte sami.
Rychlé rozhodování na základě reálných dat
Výzva MaSF: Manažeři v malých firmách často dělají rozhodnutí „pocitově“ – chybí jim konkrétní data.
Jak pomáhá CRM Mango:
• V reálném čase zobrazuje: tržby, obrat, KPI a pod.
• Reporting na jedno kliknutí – ne hodinové získávání informací.
• Možnost činit strategická rozhodnutí založená na faktech.
Připraveno k růstu - CRM roste s firmou
Výzva MaSF: Malé firmy často váhají, jestli se jim vyplatí zavádět CRM. Nicméně, když narostou, systém bez CRM je brzdí.
Jak pomáhá CRM Mango:
• Možnost začít jednoduše – jen s kontakty a obchody.
• S růstem přidáte rozšiřující moduly: fakturaci, projekty, automatizaci, integrace.
• Mango CRM má flexibilní strukturu – dá se přizpůsobit konkrétnímu byznysu.
Příklad z praxe: Firma s 5 zaměstnanci začala Mango CRM používat jen pro evidenci kontaktů. O 3 roky později má 20-členný tým, CRM jim spravuje obchod, služby, fakturaci i plánování. A systém stále vyhovuje – bez nutnosti měnit jej.
Podívejte se spolu s námi do prostředí implementace, cen a referencí - jsme firma, která se přizpůsobí vám a vašim požadavkům.
Závěr - CRM není náklad, je to investice do růstu! Mnoho firem vnímá CRM jako „další software, který něco stojí“. Ale realita je jiná: CRM Mango šetří čas, odhaluje příležitosti, zlepšuje zákaznickou péči a zvyšuje výkon týmu. A to jsou přesně ty faktory, které rozhodují o růstu malé nebo střední firmy.
Chcete vědět, jak by CRM Mango vypadalo u vás? Dejte nám vědět a domluvíme si nezávaznou konzultaci. Ukážeme si možnosti nastavení pro váš typ byznysu.
