Získávání leadů a obchodních příležitostí je jen první krok. Skutečný úspěch se měří podle toho, kolik z nich se přemění na reálných zákazníků. Právě zde hraje CRM Mango klíčovou roli – pomáhá firmám systematicky pracovat s kontakty, sledovat jejich vývoj a vytvářet podmínky pro vyšší míru uzavírání obchodů. V tomto blogu vám ukážeme způsoby, jak CRM Mango pomáhá zvyšovat konverze a proč se stává nezbytnou výbavou každého moderního obchodního týmu.
1. Centralizace všech leadů na jednom místě
V mnoha firmách se kontakty stále ztrácejí v e-mailech, excelech, souborech, případně v hlavách obchodníků. CRM Mango vám s tímto chaosem pomůže.
- každý nový lead se okamžitě zaznamenává do systému - ať už přes formulář na webu, e-mail, telefonát nebo ruční zápis
- pracovníci mají přístup k historii interakcí, poznámkám i dokumentům na jednom místě
- žádný lead a obchodní příležitost se již neztratí
2. Automatické připomínky a follow-upy
Lidský faktor je často slabým článkem - obchodník jednoduše zapomene zavolat zpět nebo se kontakt jednoduše ztratí v čase. CRM Mango to nedopustí.
- automatické připomínky upozorňují na potřebu kontaktování zákazníka ve správném momentě
- notifikace a aktivity zjednodušují navazování na předchozí komunikaci
3. Segmentace
Ne každý lead je stejný. CRM Mango umožňuje kategorizovat leady podle zdroje, zájmu, statusu, přiřazení, výhry/prohry. Umožňuje se lépe zaměřit na to, co potřebujeme vidět, řešit a nezapomenout.
4. Měřitelné fáze obchodního procesu
CRM Mango umožňuje jasně nastavit obchodní proces, kterým každý lead prochází:
- vytvořen
- zájem/v řešení
- priorita
- nezájem/uzavřený
- zájem/výhra
- kde se leady nebo obchodní příležitosti nejčastěji zaseknou,
- který obchodník má nejlepší výsledky,
- jaké procento leadů se dostane do posledního úspěšného kroku.
Transparentnost = možnost zlepšování.
5. Mobilní aplikace pro obchodníky v terénu
Obchodník právě vyšel ze schůzky? Díky mobilní aplikaci CRM Mango:
- okamžitě zadá výstup ze schůzky,
- přidá úlohu, nastaví připomínky,
- popřípadě připojí fotky, dokumenty.
Rychlá reakce a aktualizovaná data = vyšší šance na další krok směrem ke konverzi.
6. Sdílení informací napříč týmem
Lead nebo obchodní příležitost, kterou měl předtím kolega, ale pokračovat v tom má někdo jiný? CRM Mango zajišťuje:
- plynulý přenos informací beze ztrát,
- každý ví, co již bylo řešeno, co bylo dohodnuto,
- manažer má přehled o celém procesu.
Spolupráce namísto chaosu zvyšuje důvěryhodnost vůči zákazníkovi.
7. Analýzy, které vám odhalí, co funguje
Díky reportům v CRM Mango můžete pravidelně vyhodnocovat:
- které zdroje leadů přinášejí nejvíce kontaktů,
- který obchodník má nejlepší closing rate,
- jakou finanční hodnotu máme v jednotlivých statusech našich příležitostí a zároveň nám ukáže v jakém čase je můžeme očekávat,
- které kampaně pro nás byly nejefektivnější vzhledem k počtu nových leadů nebo obchodních příležitostí a pod.
Lepší rozhodnutí na základě dat = vyšší efektivita obchodního týmu.
Závěr
CRM Mango není jen nástroj pro evidenci - je to nástroj pro uzavírání obchodů. Jedná se o aktivní nástroj pro zvyšování prodeje, který podporuje každého člena obchodního týmu - od asistenta po obchodního ředitele. Chcete-li zvýšit počet leadů a obchodních příležitostí, které se přemění na zákazníky, CRM Mango vám poskytne všechny nástroje. A co je nejlepší? Uživatelsky jednoduše bez programování.
Chcete vědět, jak by CRM Mango fungovalo právě ve vaší firmě? Kontaktujte nás a my vám rádi poradíme. Sjednejte si s námi nezávaznou ukázku systému - sami se přesvědčíte co všechno CRM Mango dokáže.
