Čo je to lead?
Pojem lead predstavuje potenciálneho zákazníka, ktorý prejavil záujem o naše produkty alebo služby - teda o prvotnú fázu v predajnom procese ešte predtým, ako sa z neho stane kvalifikovaný zákazník a následne klient.
Ako môže vzniknúť lead?
Napríklad kliknutím na reklamu a následným kontaktom, vyplnením webového formulára, odoberaním newslettera, prostredníctvom sociálnych sietí, odporúčaním inej spoločnosti alebo aj v rámci jednej spoločnosti, kedy potenciálneho klienta odporučí jedno oddelenie druhému.
Prečo sledovať leady?
Sledovanie leadov je dôležité najmä v prípade, že vo vašej spoločnosti fungujú dva tímy: marketingový - ktorý sa zaoberá generovaním potenciálnych klientov a obchodný tím - ktorý sa sústreďuje na prácu s klientmi, kontaktmi a obchodnými aktivitami.
Ďalším dôvodom je jednoduchšie spracovanie štatistík, vďaka čomu vieme presne určiť, koľko leadov prišlo z akého zdroja, aká je úspešnosť leadov podľa jednotlivých zdrojov, a podobne, čo v konečnom dôsledku pomáha optimalizovať obchodné procesy.