Was ist ein Lead?
Der Begriff Lead steht für einen potenziellen Kunden, der Interesse an unseren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt hat – also für die erste Phase im Verkaufsprozess, bevor er zu einem qualifizierten Kunden und anschließend zu einem Klienten wird.
Wie kann ein Lead generiert werden?
Beispielsweise durch den Klick auf eine Anzeige und die anschließende Kontaktaufnahme, durch das Ausfüllen eines Webformulars, das Abonnieren eines Newsletters, über soziale Netzwerke, durch die Empfehlung an ein anderes Unternehmen oder auch innerhalb eines Unternehmens, wenn ein potenzieller Kunde von einer Abteilung an eine andere weiterempfohlen wird.
Warum Leads verfolgen?
Die Lead-Verfolgung ist besonders wichtig, wenn Ihr Unternehmen über zwei Teams verfügt: ein Marketingteam, das sich mit der Gewinnung potenzieller Kunden befasst, und ein Vertriebsteam, das sich auf die Arbeit mit Kunden, Kontakten und Geschäftsaktivitäten konzentriert.
Ein weiterer Grund ist die einfachere Verarbeitung von Statistiken, dank derer wir genau feststellen können, wie viele Leads aus welcher Quelle stammen, wie hoch die Erfolgsquote der Leads je nach einzelnen Quellen ist usw., was letztendlich zur Optimierung der Geschäftsprozesse beiträgt.