El análisis de documentos es una herramienta que le permite realizar un seguimiento de las interacciones de los clientes con las ofertas después de su envío. Por lo tanto, nos proporciona una visión general de cómo trabaja el cliente con el documento, lo que puede ser una información valiosa para nosotros de cara a futuras comunicaciones y decisiones comerciales.
En la sección Ofertas, abrimos una oferta de precio específico utilizando el lápiz, como se muestra en la siguiente imagen:
Se abrirá el detalle de este menú y en la barra superior seleccionaremos la opción Analytics:
Aquí podemos ver fácilmente información básica sobre la oferta enviada al cliente. Así podemos averiguar:
- cuántas veces abrió el cliente la oferta,
- ¿Cuánto tiempo estuviste viendo la oferta?
- ¿Cuándo lo abrió el cliente por última vez?
- si aceptó la oferta o solicitó un ajuste,
- si el cliente descargó o imprimió la oferta.
También podemos averiguar desde la vista general la fecha y hora de lo que sucedió con el documento en ese momento, o el texto o nota que nos escribió el cliente.