Edycja ról użytkowników możliwa jest bezpośrednio w sekcji Ustawienia, gdzie w menu głównym wybieramy opcję Role użytkowników: 
Role użytkownika pozwalają zdefiniować, jakie typy ról będą istnieć w systemie i do których użytkowników zostaną przypisane. Na podstawie tych ról można ustawić konkretne prawa i ograniczenia dla poszczególnych użytkowników. Użytkownik z rolą superadmin może tworzyć nowe role. Za pomocą poszczególnych kolumn można zdefiniować ich uprawnienia - czyli jakie akcje może wykonywać rola, co może edytować i które funkcje lub sekcje będą niedostępne dla danej roli. Po kliknięciu ikony ołówka przechodzimy bezpośrednio do edycji roli użytkownika: 
W nowym oknie zobaczymy listę wszystkich sekcji i poszczególnych opcji w nich zawartych - czy to widoczność poszczególnych sekcji, możliwość tworzenia, edycji lub usuwania działań, ofert, zamówień, zadań, klientów w książce adresowej, szans biznesowych, wydarzeń w kalendarzu itp. Poniższy obraz pokazuje, które elementy menu głównego mogą być wyświetlane użytkownikom w roli superadmin: 
Na poniższym obrazku przedstawiono ustawienia sekcji Działania — możemy dzięki temu określić widoczność poszczególnych działań użytkownika dla określonej roli, tworzyć działania według typu działania, edytować i usuwać już zgłoszone działania, mieć możliwość pobierania działań do programu Excel, usuwać własne działania, mieć możliwość tworzenia i edytowania przyszłych działań oraz edytować dane w podglądzie działania: 
Tak jak można edytować rolę użytkownika, tak samo można ją usunąć. Otwieramy konkretną rolę za pomocą ołówka i otwiera się to samo okno, co w przypadku edycji roli. Przechodzimy na dół ekranu i naciskamy czerwony przycisk usuwania roli: 
Oprócz edycji użytkownik z rolą superadministratora może również tworzyć nowe role użytkowników bezpośrednio w Ustawieniach, w kategorii Rola użytkownika, naciskając zielony przycisk plus w prawym dolnym rogu ekranu:
Po naciśnięciu przycisku plus pojawi się nowe okno, w którym w polu oznaczonym numerem 1 wybieramy nazwę nowej roli użytkownika. Następnie definiujemy, które sekcje ta rola użytkownika może widzieć, edytować lub usuwać. Klikając na mały przycisk z ikoną plusa (nr 2), rozwijamy opcje poszczególnych sekcji. W ostatnim kroku naciskamy już tylko przycisk zapisz zmiany (nr 3).
