Analytika dokumentu predstavuje nástroj, ktorý umožňuje sledovať interakcie zákazníka s ponukami po ich odoslaní. Poskytuje nám teda prehľad o tom, ako zákazník pracuje s dokumentom, čo môže byť pre nás cennou informáciou pre ďalšiu komunikáciu a obchodné rozhodnutie.
V sekcii Ponuky si otvoríme cez ceruzku konkrétnu cenovú ponuku, ako je na obrázku nižšie:
Otvorí sa nám detail tejto ponuky a v hornej lište si zvolíme možnosť Analytika:
Tu si vieme jednoducho prezrieť základné informácie o ponuke zaslanej zákazníkovi. Vieme tak zistiť:
- koľkokrát si zákazník ponuku otvoril,
- ako dlho si ponuku prezeral,
- kedy si ju zákazník naposledy otvoril,
- či ponuku akceptoval alebo požaduje úpravu,
- či si zákazník ponuku stiahol alebo vytlačil.
Takisto z prehľadu môžeme zistiť dátum a čas, čo sa v danom momente s dokumentom dialo, prípadne text alebo poznámku, ktorú nám zákazník napísal.