MDA, czyli Mango Desktop App, to aplikacja uruchamiana automatycznie po uruchomieniu komputera i działająca w tle. Rejestruje ona aktywność użytkownika – używane aplikacje, otwierane pliki i czas ich używania. Po połączeniu MDA i Mango, dane są regularnie przesyłane do CRM Mango i wizualizowane na osi czasu danego użytkownika. Więcej informacji na temat MDA można znaleźć w sekcji Aplikacje Mango – Mango Desktop App.
W sekcji Ustawienia wybierz opcję Przypisania programów MDA. Tutaj możemy łatwo zdefiniować zatwierdzone, neutralne i niechciane strony internetowe/aplikacje/programy na podstawie wyszukiwanych słów kluczowych.
Otworzy się nowe okno, w którym klikając zielony przycisk plusa dodamy nowy element listy, w którym w kolumnie Sekcja wyszukiwania wybierzemy opcję Opis programu/strony, a w kolejnej kolumnie zatytułowanej Słowo kluczowe wybierzemy w naszym przypadku Instagram i oznaczymy go jako niechcianą stronę, która nie jest bezpośrednio związana z pracą użytkownika.
Postępujemy podobnie i tworzymy przykładowy model odpowiednich i nieodpowiednich programów/stron, jak widać na poniższym obrazku:
Aby wyświetlić listę najczęściej używanych programów/stron, klikamy zielony przycisk ze znakiem zapytania w prawym dolnym rogu ekranu. Mango wyświetli nam listę najczęściej używanych stron w firmie wraz z ich oceną (zatwierdzone/neutralne/niechciane) oraz liczbą wyświetleń:
Na podstawie powyższych danych, generujemy z MDA wykres przedstawiający aktywność konkretnego użytkownika. Aktywności zarejestrowane przez MDA są wyświetlane na wykresie i oznaczone kolorami: zielonym i szarym. Aktywności z listy niechcianych programów/stron są wyświetlane na czerwono. Ten podział kolorów automatycznie koloruje MDA zgodnie z wybranym przez nas zadaniem.
W razie potrzeby możemy również wyświetlić te działania na szczegółowej liście w sekcji Działania, która może wyglądać następująco:
Wykres MDA i powyższa lista aktywności pokazują, że użytkownik Ingrid Láskavá odwiedził stronę na Facebooku za pośrednictwem przeglądarki Chrome między 14:17 a 14:20, która została oznaczona jako niechciana strona w firmie. Dlatego na wykresie ta aktywność jest oznaczona kolorem czerwonym. Nie jest ona oznaczona kolorem na liście aktywności, ale dla celów demonstracyjnych zaznaczyliśmy ją na czerwono na obrazku.