A dokumentumanalitika egy olyan eszköz, amely lehetővé teszi az ügyfelek ajánlatokkal való interakcióinak nyomon követését azok elküldése után. Így áttekintést kapunk arról, hogyan dolgozik az ügyfél a dokumentummal, ami értékes információ lehet számunkra a további kommunikációhoz és az üzleti döntésekhez.
Az Ajánlatok részben egy adott árajánlatot nyitunk meg a ceruza segítségével, ahogy az az alábbi képen látható:
Megnyílnak a menü részletei, és a felső sávban kiválasztjuk az Analytics lehetőséget:
Itt könnyen megtekinthetjük az ügyfélnek küldött ajánlattal kapcsolatos alapvető információkat. Így megtudhatjuk:
- hányszor nyitotta meg az ügyfél az ajánlatot,
- mennyi ideig nézted az ajánlatot,
- mikor nyitotta ki utoljára a vásárló,
- elfogadta-e az ajánlatot, vagy kért-e módosítást,
- hogy az ügyfél letöltötte vagy kinyomtatta-e az ajánlatot.
Az áttekintésből azt is megtudhatjuk, hogy mi történt a dokumentummal abban a pillanatban, illetve azt a szöveget vagy megjegyzést, amelyet az ügyfél írt nekünk.