A CRM Mango címjegyzéke a vállalatok, személyek és adatok kiterjedt adatbázisát képviseli, amellyel a vállalat hatékonyan dolgozhat – szűrhet, rendszerezhet, különféle statisztikákat és egyéb információkat szerezhet be. Minél részletesebben dolgozik egy vállalat a címtárral, annál jobban ki tudja használni annak kiterjedt képességeit és funkcióit.