Az MDA vagy Mango Desktop App egy olyan alkalmazás, amely automatikusan elindul a számítógép indítását követően, és a háttérben fut. Rögzíti a felhasználó tevékenységeit - mely alkalmazásokat használja, mely fájlokat nyitja meg, és mennyi ideig dolgozik velük. Az MDA és a Mango összekapcsolása után az adatok rendszeres időközönként elküldésre kerülnek a CRM Mangónak, és az adott felhasználó idővonalán jelennek meg. Az MDA-ról további információkat a Mango alkalmazások - Mango Desktop App részben talál.
A Beállítások részben válaszd az MDA programhozzárendelések lehetőséget. Itt könnyedén definiálhatunk jóváhagyott, semleges és nem kívánt webhelyeket/alkalmazásokat/programokat kulcsszókeresések alapján.
Egy új ablak nyílik meg , és a zöld plusz gombra kattintva hozzáadunk egy új listaelemet, ahol a Keresési szakasz oszlopban a Program/Oldal leírása opciót választjuk, a következő, Keresőszó című oszlopban pedig esetünkben az Instagramot választjuk ki, és jelöljük meg egy nem kívánt oldalként, amely nem kapcsolódik közvetlenül a felhasználó munkájához.
Hasonlóképpen járunk el, és létrehozunk egy minta modellt a megfelelő és nem megfelelő programokról/webhelyekről, ahogy az az alábbi képen is látható:
Ha meg szeretnénk tekinteni a leggyakrabban használt programok/oldalak listáját, kattintsunk a képernyő jobb alsó sarkában található zöld kérdőjellel ellátott gombra . A Mango ezután felkínálja nekünk a vállalat leggyakrabban használt oldalainak listáját, azok értékelésével (jóváhagyott/semleges/nem kívánt program) és a megtekintések számával együtt:
A fenti adatok alapján egy grafikont kapunk az MDA-ból, amely egy adott felhasználó tevékenységeit mutatja. Az MDA-n keresztül rögzített tevékenységek zöld és szürke színkóddal jelennek meg a grafikonon. A nem kívánt programok/webhelyek listáján szereplő tevékenységek pirossal jelennek meg. Ez a színfelosztás automatikusan színezi az MDA-t a kiválasztott hozzárendelésnek megfelelően.
Szükség esetén ezeket a tevékenységeket részletes listában is megtekinthetjük a Tevékenységek részben, amely így nézhet ki:
Az MDA grafikon és a fenti tevékenységek listája azt mutatja, hogy Ingrid Láskavá felhasználó 14:17 és 14:20 között Chrome-on keresztül látogatta meg a Facebook oldalt, amely a vállalaton belül nem kívánt oldalként van besorolva. Ezért ezt a tevékenységet piros színnel látjuk a grafikonon. Ez a tevékenység nincs színezve a tevékenységek listájában, de a szemléltetés kedvéért pirossal kereteztük be a képen.