Die Dokumentenanalyse ist ein Tool, mit dem Sie die Interaktionen von Kunden mit Angeboten nachverfolgen können, nachdem diese gesendet wurden. Dadurch erhalten wir einen Überblick über die Arbeitsweise des Kunden mit dem Dokument, was für uns wertvolle Informationen für die weitere Kommunikation und Geschäftsentscheidungen sein kann.
Im Bereich Angebote öffnen wir mit dem Stift ein konkretes Preisangebot, wie im Bild unten zu sehen:
Die Details dieses Menüs werden geöffnet und in der oberen Leiste wählen wir die Option Analytics aus:
Hier können wir einfach grundlegende Informationen zum an den Kunden gesendeten Angebot einsehen. So können wir herausfinden:
- wie oft der Kunde das Angebot geöffnet hat,
- wie lange Sie das Angebot angesehen haben,
- wann der Kunde es zuletzt geöffnet hat,
- ob er das Angebot angenommen oder eine Anpassung verlangt hat,
- ob der Kunde das Angebot heruntergeladen oder ausgedruckt hat.
Außerdem können wir aus der Übersicht Datum und Uhrzeit entnehmen, was gerade mit dem Dokument passiert ist oder welchen Text bzw. welche Notiz der Kunde an uns geschrieben hat.