MDA oder Mango Desktop App ist eine Anwendung, die automatisch nach dem Computerstart gestartet wird und im Hintergrund läuft. Sie zeichnet die Aktivitäten des Benutzers auf – welche Anwendungen verwendet werden, welche Dateien geöffnet werden und wie lange er damit arbeitet. Nach der Verbindung von MDA und Mango werden die Daten regelmäßig an CRM Mango gesendet und in der Timeline des jeweiligen Benutzers visualisiert. Weitere Informationen zu MDA finden Sie im Abschnitt Mango-Anwendungen – Mango Desktop App.
Wählen Sie im Abschnitt „Einstellungen“ die Option „MDA-Programmzuweisungen“. Hier können wir anhand von Stichwortsuchen ganz einfach genehmigte, neutrale und unerwünschte Websites/Anwendungen/Programme definieren.
Es öffnet sich ein neues Fenster. Durch Klicken auf das grüne Pluszeichen fügen wir ein neues Listenelement hinzu. In der Spalte „Suchbereich“ wählen wir die Option „Programm-/Seitenbeschreibung“ aus. In der nächsten Spalte mit der Bezeichnung „Suchwort“ wählen wir in unserem Fall Instagram aus und markieren es als unerwünschte Seite, die nicht direkt mit der Arbeit des Benutzers zusammenhängt.
Wir gehen ähnlich vor und erstellen ein Beispielmodell geeigneter und ungeeigneter Programme/Sites, wie im folgenden Bild zu sehen ist:
Um eine Liste der am häufigsten verwendeten Programme/Websites anzuzeigen, klicken Sie auf den grünen Button mit dem Fragezeichen in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Mango bietet Ihnen dann eine Liste der am häufigsten verwendeten Websites des Unternehmens mit ihrer Bewertung (genehmigtes/neutrales/unerwünschtes Programm) und der Anzahl der Aufrufe an:
Basierend auf den oben genannten Daten erhalten wir von MDA ein Diagramm, das die Aktivitäten eines bestimmten Benutzers zeigt. Die von MDA aufgezeichneten Aktivitäten werden im Diagramm grün und grau farblich markiert. Aktivitäten aus der Liste der unerwünschten Programme/Websites werden rot dargestellt. Diese Farbgebung färbt MDA automatisch entsprechend der gewählten Zuordnung ein.
Bei Bedarf können wir diese Aktivitäten auch in einer detaillierten Liste über den Bereich „Aktivitäten“ anzeigen, die beispielsweise wie folgt aussehen kann:
Das MDA-Diagramm und die Aktivitätsliste oben zeigen, dass die Nutzerin Ingrid Láskavá zwischen 14:17 und 14:20 Uhr die Facebook-Seite über Chrome besucht hat, die innerhalb des Unternehmens als unerwünschte Seite eingestuft ist. Daher ist diese Aktivität im Diagramm rot markiert. In der Aktivitätsliste ist diese Aktivität nicht markiert, wir haben sie zur Veranschaulichung im Bild jedoch rot eingerahmt.