Novou úlohu vytvoříme v sekci Úkoly prostřednictvím zeleného tlačítka plus (vpravo dole):
Následně se nám v seznamu vytvoří nový prázdný řádek s úkolem, který má přiděleno ID číslo. Ostatní pole je nutno doplnit. 
Celou úlohu lze upravit a údaje vpisovat přímo v tomto tabulkovém náhledu – vložíme název úlohy, přiřadíme úlohu uživateli (sobě nebo jinému kolegovi), nastavíme prioritu, přidáme název firmy, štítek, případně můžeme zvolit možnost soukromé úlohy – v tomto případě vidí úlohu pouze osoba, která daný úkol vytvořila. Dále můžeme vybrat plánovaný termín dokončení úkolu a postupně aktualizovat jeho progres. Vyplněný úkol může vypadat například následovně:
Samozřejmostí je e-mailová notifikace uživatele o:
- přidělení úkolu,
- editaci úlohy,
- blížícím se termínu dokončení úkolu,
- uplynutí termínu pro dokončení úkolu.
Také uživatelé mohou obdržet noční notifikace do e-mailu o přidělených úkolech, jejich změnách a termínech.
Tip:
Pro zrychlení celého procesu zadání nového úkolu je možnost využít link, díky kterému se uživatel automaticky dostane na možnost tvorby nového úkolu: https:// customer .crmango.com/?page=todo&action= new
Také zde máme link, který uživatele dostane přímo na roli s konkrétní firmou se zadáním ID čísla klienta: https://customer.crmango.com/?page=todo&id=id_number_task customer